客人滑IG 即變心 美業行銷 | 獲客模式 | 精準行銷

美業行銷 | 客人滑IG即變心,怎麼辦?集客、導客、再獲客 | 顧問陪跑日記EP05

「客人滑一下IG就會被其他同業給吸走,永遠不回頭。我也知道要一樣經營IG,貼文就是無法吸來更多客人。」這是美髮沙龍店長面臨的困境,希望交由專業人士來解決他們店內的行銷弱點。店長顧慮到的不只是自己一人,還有其他一起工作的設計師夥伴們,每個人都有自己的技術強項,要做個人品牌?還是做門市品牌?也是店長在行銷方面很難拿捏的分寸,另外也希望可以集中火力,創造行銷話題來打響門市名號,吸引更多新客人。

美業決戰在社群! 面臨哪些挑戰?

市場上最大的競爭對手,已經不是隔壁的同業,而是更大範圍的區域內,不知道從哪裡冒出來的社群帳號,吸引到同一群目標客戶,慢慢侵蝕自己的生意。

當你的貼文展示客戶美美的樣子,其他同業的貼文照片也毫不遜色,不只是好看的作品集、還要拍攝影片、還要加入劇情…等技巧,你做了,不見得會贏到新客戶。但是不做,肯定會漸漸失去競爭力。經過洽談後,總結出三個核心問題:

  1. 診斷IG經營與門市行銷,哪裡卡住導致新客人進不來,優化集客行銷作法
  2. 教育培訓設計師們,做出個人特色的社群經營,突顯技術亮點
  3. 上一堂課程不夠,需要陪跑顧問協助大家培養行銷自己的能力

精準行銷3個階段:集客、導客、到獲客

經過評估後,總結3階段行動方案:

  1. 集客力評估 (集客力診斷)
  2. 社群經營培訓 (亮點行銷術、吸客經營術)
  3. 獲客流程設計 (社群貼文規劃、陪跑顧問)

階段1: 集客力評估

集客力診斷
從品牌的線上和線下的所有行銷接觸點做評估,分析目前集客的效果和潛在的優化空間。包括IG效益評估、介紹文案資訊完整度、客戶互動方式等,以確定目前的集客策略的優勢和劣勢。解決當局者迷的行銷盲點,讓門市品牌與設計師個人品牌的發展,可以融合運用,避免各做各的分散力量,集中行銷的效益吸引新客人。

經過診斷後,如何從60分社群經營能力,提升到90分獲客能力?

風不大|美業社群行銷|顧問陪跑|培訓課程

階段2: 社群經營培訓

亮點行銷術

「沒有亮點的行銷,只是做一個心安理得。」

透過亮點行銷的培訓,協助設計師們找到共同的行銷目標、萃取自己的服務亮點、更精準聚焦目標族群,以及如何利用亮點與目標客戶建立深度聯繫。解決「誰才是最需要我的美髮服務」的核心問題。透過深度的亮點探索,該怎麼羅列自己的核心服務,分成不同等級的效果,滿足新客人想要求新求變的好奇心,看到服務介紹就有畫面的直覺感,讓人更期待預約變美的服務,獲得變一個人的效果。

做到亮點行銷,你可以引起客人關注,但是如何留住客人繼續看下去呢?

吸客經營術

「只是說自己很好,那是推銷。讓客人覺得需要,才叫行銷」,從自己的亮點服務作為基礎,將自己的個性搭配亮點服務,原汁原味呈現在社群內容上,建立一個真誠的品牌印象,縮短距離感,就能達成吸客的目標。學習的工具包括社群門面建立、短影音操作、內容腳本規劃。這將會改善原本的IG經營方式,更突顯個人品牌魅力、自然展現服務特色、還有讓顧客「看得懂」的文案訴求。

準顧客看懂了,就能夠讓人想要傳訊息詢問服務內容嗎?還沒,只差一步!因為你還沒引起準顧客的「共鳴!」怎麼做?

培養貼文產生共鳴的手感

學習這一切技巧和方法僅是其中的一部分。我們強調的是執行的過程中需要加入「共鳴的味道」。這不僅僅是技巧的照操照作的運用,更需要加入個人獨特的個性,將個人品牌的技術展現可以符合粉絲的期。透過參考別人的操作、建立評量表、練習機械化的判斷力、微調貼文創作,藉由這幾個過程,讓培訓不僅僅是技能的傳授,更是啟發團隊每一位成員去感知、去品味、去創造那份難以揣摩的共鳴感。

太棒了!產生共鳴後,就可以進入到下一個階段的「獲客流程」設計,怎麼做?

階段3: 獲客流程設計

社群貼文規劃

「如果只是美美的作品貼文,將會陷入美業紅海給淹沒」,這次針對美業屬性,規劃一套內容行銷漏斗,包括內容主題、時機、形式等。唯一目標是建立吸引新客人的集客行銷模式,這需要考慮到更直覺的內容,讓目標受眾看得下去、引發好奇心、獲得共鳴想要預約服務。解決大家看起來都一樣的窘境。

陪跑顧問服務

這是一段精雕細琢的過程,沒有人可以一次學會,彈指間成為大師。透過陪跑顧問服務,我們每兩週覆盤一次,透過實作的過程來優化與調整,更可以深入體會培訓課程的學習精華,轉換成為自己的社群經營能力。

風不大 美業行銷 | 社群經營 | 陪跑顧問 | 覆盤報告

自己摸索 vs 顧問陪跑,有甚麼差別?

你一樣可以跑到終點,只是不確定要花多久時間。還有別忘了,你的競爭對手從來沒有停歇過,也經常突然冒出頭,特別是美業。
可以先問自己5個問題:

  1. 你的品牌在社交媒體上是否真正引起目標客戶的關注?
  2. 你的行銷策略是否發現,同時突顯了品牌的獨特亮點?
  3. 在建立品牌聲量時,你是否能夠拿捏妥當該怎麼說?不該說甚麼?
  4. 你的社群行銷是否建立了深厚的聯繫,而不僅僅是吸引了大眾的注意?
  5. 缺乏專業社群行銷顧問的陪跑,你可能忽略了哪些關鍵機會?

我們深知陪跑的重要性。

首先,缺乏社群行銷的專業指導可能使你的品牌在競爭激烈的市場中難以脫穎而出。作為一位行業內的專業人士,我們將帶領你發現並突顯品牌的獨特亮點,建立更深層次的連接。

我們的社群行銷培訓涵蓋亮點行銷術和吸客經營術。這不僅僅是技能的傳授,更是啟發你去培養經營社群的共鳴感。學習這些技巧和方法對吸引目標受眾是一大步,但執行起來卻需要更多深度,讓你的品牌故事觸動客戶內心。

如果你渴望在社交平台上建立真實且有情感共鳴的品牌聲量,我們的目標就是一致的。我的培訓將不僅聚焦於吸引,更將著眼於建立深度聯繫,創造真實且有情感共鳴的品牌體驗。

缺乏社群行銷顧問的陪跑可能意味著錯失一些重要的機會,無法最大程度地發揮品牌的潛力。我們的價值是,一同攜手在競爭激烈的市場中脫穎而出。

什麼時候需要顧問陪跑?先判斷目前發展階段的7個問題

品牌成功旅程是不只是賣商品,也不追求一夕爆紅。需要用理性務實的態度面對問題,追求持續穩定發展是更重要的目標。

如何判斷品牌是否需要陪跑,自己的品牌正在哪一個階段? 幾個觀察重點:

  1. 商業機會點:產品概念構想階段,可以辨識出市場的機會點?要帶給消費者什麼好處。
  2. 品牌定位:評估產品技術門檻具備競爭力,可以清楚分辨品牌定位,帶來備商業價值?
  3. 開發專案:具備規劃專案能力做產品開發,根據市場需求做出有吸引力的產品?
  4. 試水溫:大規模量產之前,進入商業化準備的測試階段,找到市場推廣的甜蜜點?
  5. 新品上市:評估與規劃產品生命週期,可以制定品牌建立的策略與行動方案?
  6. 獲客流程:具備集客的管道、資源、方法,有能力打造專屬於品牌的獲客流程,達成「精準行銷」的目標?
  7. 優化能力:打造有口碑的品牌,可以持續優化行銷流程,建立一個健康的品牌商譽?

診斷評量:評估品牌行銷認知分數

透過品牌發展階段的7個問題,幫自己做評估,計算有幾個項目符合

品牌發展階段評量

如果您想要知道你的品牌如何展現亮點? 如何做可以讓品牌持續獲利再衝營收?我們誠摯地邀請您持續關注風不大品牌顧問與頭家製造所。

無論您是一個新創公司、品牌定位模糊的企業,還是面臨開發新客戶挑戰的品牌,我們都樂意幫助您。請立即加入風不大顧問官方LINE帳號聯繫我們 (LINE ID 搜尋: @548mlonl ),瞭解更多解決方案。

AI醫療 APP行銷 IG行銷 KOL行銷 Tag 以終為始 個人價值 價值 價值培養 副業 募資提案 千萬營收 品牌 品牌定位 品牌策略 品牌行銷 客戶成功 客戶成功旅程 專利推廣 專利行銷 提案 提案技巧 收入 斜槓 新創老闆 服務業 案例分享 業務 營運計畫 獲客行銷 第一次當主管 簡報 網紅行銷 美業 美業行銷 職場 行銷 衝擊力行銷 話語權 關鍵提案力 電商創業 領導 顧問陪跑 高端品牌 龜兔賽跑

我們是風不大顧問公司

運用風不大系統來強化客戶經營的模式,帶來有邏輯的思索、有意義的改變、有人性的決策、有獲利的品牌,為客戶量身規劃專屬於自己的2.0升級版本,最重要的是,帶來團隊的凝聚力,形成具備市場競爭力的組織文化

追蹤我們

    輸入至少 1 個字符進行搜索

    風不大系統分別藉由兩種方式來完成:顧問諮詢與教育訓練。輔導期間藉由由四個階段組成,從品牌角色探索、資源盤點整合、推廣發展計畫、到階段升級達標。

    協助你精準做好三件事情,讓專業知識更有價值:知識商品化、課程品牌化、講師明星化

    首先,必須了解自己在哪一個階段?

    • 萌芽階段:初步有構想,正準備要從無到有製作課程。
    • 發展階段:已經有課程,還在尋找擴大影響力的方法。
    • 轉型階段:曾經有巔峰,找尋新的突破方式東山再起。

    以上三種階段,都有辦法找到最佳解決方案!

    追蹤我們:
    聆聽我們: